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怎样应对“扯后腿”的同事
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2009-2-28)·经典案例
 

    批评谁都会,但太过计较会打击到团队气氛,职场中人要学会多看人的优点,甚至帮助降低其缺点的曝光。台湾《Cheers》杂志刊文《有人扯后腿,该怎么对付?》作了分析,摘编如下:

    通常喜欢扯后腿放暗箭的人,多半是本身绩效较差、对他人嫉妒心较重、爱讲八卦,或是碰到空降部队,认为阻碍到自己的机会,借着这些方式打击竞争对手、看笑话。当老板不明究理带头打探八卦,又不去求证,也会让办公室充斥这种不健康的风气。

    要预防这种情况,首先部门的职掌责任一定要明白划分,包括SOP作业流程和个人的job description(工作说明)都要定义清楚,避免出现模糊的灰色地带,让有心人可逾越本分或打混仗。

    此外,绩效管理制度也应客观数据化,摒除过多人为主观因素的干扰,增添公信力。在这种公开透明化的环境中,想暗中扯人后腿就不是那么容易。

    在管理上,要以团队合作代替对抗,制定明确的共同业绩目标,凝聚向心力,鼓励对公事的意见一律在台面上谈论。对主管或项目负责人而言,更要了解团队里每个人的个性、能力和工作方式,才能将人才放到适合的位置上。一位100分的人选被安排到80分的团队,若他较高傲,自觉大材小用,团队又一时跟不上,无法马上发挥相乘带动的效果,双方都感到不平衡,很可能就会出现故意或非故意性的拖累情况。

    第一时间冷静以对

    如果自己被扯了后腿、听到暗箭流言,瞬间产生负面情绪在所难免,但仔细想想,办公室也有所谓的8020法则:有80%的人喜欢你,就有20%的人不这么想,因此不如把它视为一种常态,有8成同事认同自己的能力,差不多可以知足了。

    面对那20%延伸出的各种状况,我建议以包容和关心的态度来面对,冷静下来了解事实真伪。甚至自我反思,平日就多关心他人,面对能力或绩效较差的同事,要培养倾听的技巧,也可在适度的范围内伸出援手,而非总是不等对方话说完就打断:笨!这不可能!

    若确信对方并非故意、不小心地拖累到你,应该第一时间马上就处理,公开表示:没有关系!没事,他不是这个意思!重新修复彼此的关系和团队士气,也杜绝往后流言的产生。

    理性向上报告或双方私下对谈

    然而,当扯后腿引发的工作负面后果,已严重影响到团队运作,甚至形成小集团的对抗,或是自己的情绪真的受不了、无法忍受,我建议就将事情拉到台面上,尽快到主管面前,双方把话说清楚讲明白,寻求解决之道。

    很重要的是,当你向主管提报此事时,一定要将过程的来龙去脉描述清楚,并以理性的态度分析原因,客观提出有哪些状况会影响团队或个人工作情绪和进度。必要时,可找信任或态度较中立的同事一同前往,当左证的第三者,以示公开透明,免得瓜田李下,让人以为你跟主管偷打小报告。但也要提醒,若非当事人,就不要去向主管报告,因为这不是你的问题,反而变成不必要的第三者

    或者,如和对方本无深仇大恨,也可采取私下直接对谈的方法,并藉此更全面了解事件真相和问题症结点。不过因为这种事情本就有不确定性,建议不要指名道姓,而是旁敲侧击,技巧地表示现在发生了工作延误或混乱的问题,或听到什么风声,请教他认为该怎么解决比较好?记住,要谨慎冷静,并针对问题来讨论,不要再参杂个人负面情绪、指桑骂槐,免得又造成不必要摩擦,甚至错怪了人。

    批评谁都会,但太过计较会打击到团队气氛,我劝大家要学会多看人的优点,甚至帮助降低其缺点的曝光。如此一来,不仅减少自己被妒忌的机会,更避免自己也陷入不健康的情绪,甚至成为扯人后腿的一员。
 
【 文章作者:佚名  文章来源:互联网  阅读次数:1670  公开课录入:admin   责任编辑:admin 】
 
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