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卓越一线主管综合管理技能提升训练
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2017-7-16)·生产管理
 
课程背景:
目前大部分制造企业的一线主管管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的,他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是,要做一名卓越的一线主管仅有一线经验是不够的,还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何与下级沟通?如何与上司沟通?如何教导员工?如何提高效率?如何开展5S工作?如何提高执行力?如何带领团队完成组织目标?等等。本课程将从一线主管的角色认知入手,重点讲述一线主管应了解的各项管理能力与技能。分别角色认知、现场改善、执行力、沟通技巧、团队建设等方面进行分析探讨。
 
课程收益:
1.正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责;
2.了解一线主管应具备的管理能力与技巧;
3.掌握提高生产效率,降低生产成本,杜绝安全事故的具体方法
4.掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
5.掌握团队建设的流程及内容
6.掌握提高执行力的方法
7.掌握各项管理工具如PDCA/5W1H/5WHY/QC7手法/线平衡分析/生产周期计划等
 
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:生产经理、生产主管、一线主管、IE工程师、工艺管理员
授课方式:课程讲授50%,案例分析及小组研讨30%,实操练习20%
 
课程大纲:
第一讲:一线主管的管理基础与角色认知
一、识别一线主管及其特征
1.企业管理的四个层次
2.什么是一线主管?
3.一线主管的特征
 
二、管理基础知识认知
1.什么是管理?
2.管理的二个要点(效率.效能)
3.管理的三种技能(专业、概念、人际)
4.管理的四项循环(PDCA)
5.管理的五项职能(计划.组织.指挥.协调.控制)
6.管理的六个角度(5W1H)与六种风格
7.管理的七大对象(5M1E1I)
8.管理的八大误区
9.管理九方格
案例分析:公司老总最喜欢哪样的管理干部?
讨论与测评:你属于什么管理风格?在九方格图上标识你的管理图谱
 
三、一线主管的角色与自我认知
1.一线主管的5种角色转换
2.一线主管在组织中的地位
3.各层级(上级.下级.同级)对一线主管的期望有哪些?
4.一线主管常犯的12种典型错误
5.一线主管的二大主要职责与权限
6.一线主管的能力素质模型
1)三商模型.三种语言风格
2)四种意识
3)五种心态
4)六大特征
5)七个习惯
6)八大技能
案例分析:王主管由于角色错位向上级汇报工作时导致意外一的结局
视频分析:三国演义片段,角色错位导致不好的结局
案例讨论:什么情况下使用职务权限?什么情况下使用非职务影响力?
案例分析:张主管向上级汇报工作时为何得到认可?刘主管为何被批思维混乱?
案例讨论:当你被公司派去参加行业协会代表交流时,你应扮演什么角色?
案例讨论:当下属向主管反馈公司某些负面信息时,你应扮演什么角色?
 
第二讲:一线主管如何提执行
一、执行力概述
1.什么是执行?
2.什么是执行力?
3.组织角度与个人角度如何理解执行力?
4.执行力对组织的重要性
5.执行力低下是企业管理的最大黑洞
6.强大的执行力是实现战略的必要条件
7.执行力对个人的重要性
案例分析:某企业车间因执行力不强,造成交期延误被客户索赔20万元的分析
案例分析:同样时间进厂的二名管理人员,为何经过6个月后1人升职而另外1人了解实情后也佩服升职的人员?
 
二、执行力缺失的原因分析
1.组织执行力缺失的原因
1)没有形成强有力的执行文化
2)领导者缺乏表率
3)制度.流程的缺失或不够完善
4)没有找到有执行力的员工。
5)缺乏监督和考核
6)没有奖惩(考核结果的运用)
2.个人执行力缺失的原因
1)借口多,不愿承担责任
2)做任务,不做结果。
3)拖延磨唧,缺乏行动
4)没有上进心,自我要求标准低
5)意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
6)优柔寡断.不敢决策
案例分析:买火车票的实例,只做任务不做结果
案例分析:修筑水坝的故事,为何结果与当初计划完全不一样?
 
三、如何提升组织执行力
1.落实锡恩4R执行力系统
1)结果定义Result
2)一对一责任Responsibility(责任承诺)
3) 监督检查.跟进追踪Review
4) 奖惩分明,回报员工
2.完善制度.简化流程
3.领导者做好表率
4.选择有执行力的员工
5.铸就强执行力文化
 
四、如何提升个人执行力
1.树立目标 ,勇于执行
2.绝对服从,立即执行
3.绝不拖延,立即行动
4.时间管理,高效执行
5.拒绝口号,执行落地
6.注重细节,执行到位
7.要做结果,不做任务
8.坚持学习,强化执行
 
五、执行力提升24字真经
1.执行开始前:决心第一,成败第二
2.执行过程中:速度第一,完美第二
3.执行结束后:结果第一,理由第二
 
六、执行能力提升模型与工具
1.计划
2.行动
3.效率
4.合作
5.压力
案例分析:华为的行军床执行文化
案例分析:某企业打造执行力强势文化,产品交期从原来45天提高到7天交期
 
第三讲:一线主管如何管现场
一、     现场管理管什么?
1.何谓现场?何谓现场管理?
2.现场管理的项目有哪些?
1)效率指标
2)品质指标
3)交期指标
4)设备指标
5)环境指标
6)士气指标
7)安全指标
 
二、班前管理:一日之计在于晨
1.一线主管可以按时上下班吗
2.提前到达现场做什么
3.如何召开高效早会
4.如何进行工作交接.
5.如何做好当天工作安排.
6.如何做好当班人员调配
 
三、班中管理内容
1.首件检验如何跟进
2.生产进度如何跟进
3.品质状况如何跟进
4.人员异常如何跟进
5.机器运转状况如何跟进
6.生产与品质二个例会解决什么问题
7.变化点管理
8.重点改善项目处理
9.异常救火事务跟进
10.标准化作业检查
11.上下左右沟通协调
12.安全生产管理
13.加班安排
14.下班前5S整理
 
四、班后工作内容
1.工作总结记录
2.报表填写分析
3.班后会议召开
4.交接班安排
案例:某五金厂班组管理一日工作内容
案例:广东某大型工厂班组早会比赛视频
 
五、制定作业流程图,全局掌控作业过程
1.作业流程图的符号表示意义(加工.搬运.等待.停滞)
2.如何制作作业流程图?
案例分析:苹果笔记本电脑主板的作业流程图
实战演练:根据提示作业信息,运用所学知识画出作业流程图
 
六、实施5S管理,改善作业环境
1.什么是5S?5S有何好处?
2.整理.整顿.清扫.清洁.素养的标准是什么?
3.如何推行5S
4.目视管理的三个层次及8种方法
游戏互动:5S脑力操
案例分析:某上市公司5S管理标准及图片分析
 
七、运用PDCA循环,不断闭环改善
1.PDCA的内涵
2.PDCA推进八部曲
3.PDCA与SDCA的区别
案例分析:某企业运用PDCA工具,彻底解决现场管理中产出不高的难题,为公司创造效益200万元
 
八、运用5W1H和5WHY工具,及时分析问题并解决问题
案例分析:美国杰斐逊大厦为何墙壁腐蚀,管理顾问运用5W彻底解决此问题
 
九、线平衡分析
1.什么是节拍
2.什么是瓶颈
3.什么是线速
4.什么是标准工时
5.什么是工站
6.什么是线平衡率
7.什么是B值、F值?
8.线平衡改善手法ECRS工具
9.线平衡改善10大步骤
案例分析:某电器厂转配线线平衡改善方案,生产效率提升30%
实战演练:根据流水线的设定参数值,计算线平衡率
小组讨论:提高流水线线速,调低流水线线速,可以提高产量吗?产量与线速有关联吗?
 
第四讲:一线主管如何进行沟通管理
一、     认识沟通
1.沟通的定义
2.沟通的原理模型
3.沟通的三要素
4.沟通的分类
5.沟通的本质
游戏互动:电报传递信息,看看谁出错了?
 
二、职场中沟通的陷阱
1.沟通是双向的,不是单向的
2.沟通的10种不当表现
3.沟通的四大障碍
1)主体障碍
2)信息障碍
3)媒介障碍
4)客体障碍
视频解析:《士兵突击》片段,为何傲慢的沟通取得不好的效果
 
三、高效沟通六部曲
1.准备
2.聆听
3.表达
4.互动
5.理解
6.执行
实战演练:你可以离我远点吗?
 
四、与上级沟通的技巧
1.沟通前准备好资料
2.涉及方案的要有ABC备选方案
3.带上记录本做好要点记录
4.沟通礼仪:坐正,椅子前半座,身体前倾,会意时点头表示
5.要重复上司的指示,以确认接收信息正确无误
6.有疑问和不解要及时提出
7.当没有达到充分授权程度时,要主动向上司汇报工作进程,等待指示
8.请示工作技巧
9.汇报工作技巧
10.如何提建议
11.如何解释委屈
小组模拟演练:向上级汇报当月绩效完成情况
 
五、与同级沟通的技巧
1.彼此尊重,从自己先做起
2.易地而处,站在对方立场
3.平等互惠,不让对方吃亏
4.了解情况,选用合适的方式
5.依据情报,把握适当的时机
6.如有误会,诚信化解障碍
7.善于微笑
8.容忍差异,学会接纳
9.克服傲慢,并虚心向老同事学习
10.增强协作意识,相互配合
案例分析:生产部刘主管与品质部马主管因日常事宜产生矛盾后的心结化解之路
 
六、与下属沟通的技巧
1.下达命令的技巧
1)正确传达命令意图
2)态度和善,用词礼貌
3)让部下明白这件工作的重要性
4)给部下更大的自主权
5)共同探讨状况、提出对策
6)让部下提出疑问
2.赞扬部下的技巧
1)赞扬的态度要真诚
2)赞扬的内容要具体
3)注意赞美的场合
4)适当运用间接赞美的技巧
3.批评部下的方法
1)以真诚的赞美做开头
2)要尊重客观事实
3)指责时不要伤害部下的自尊与自信
4)友好的结束批评
5)选择适当的场所
案例分析:王主管批评下属的方法导致员工提出辞职,这种方法可行吗?
 
第五讲:一线主管如何带团队
一、团队的概念
1.团队的定义
2.团队构成的“三大要素”
3.企业三种类型的团队
4.高绩效团队的五项特征
5.团队必须的多重角色
思考:团队为什么需要这么多角色?
 
二、团队的特征及其发展
1.团队管理的内涵(什么是团队管理)
2.高效团队的五项特征
3.群体与团队的差别
讨论:从群体与团队的差别中得到的启示?
讨论:《西游记》给我们的启示?
4.团队成长和发展的五个阶段
讨论:你所在的团队现处在哪个阶段?
5.谨防团队建设中的危险信号
 
三、如何带团队
1.建立团队制度
2.制定工作标准
3.制定团队目标
4.激励团队成员
5.辅导团队成员
6.创建学习团队
7.分享团队荣誉
案例分析:《士兵突击》的团队管理片段
案例分析:车间王主管带领团队,生产效率是如何从倒数1名上升到顺手第一名的?
 
讲师简介:李明仿老师:
16年上市公司制造部门工作经验
广东省顺德政府特聘专家团讲师
清华大学、华中科技大学总裁班客座教授
美国AACTP认证促动师
曾任台湾上市公司樱花卫厨华南工厂丨生产部部长
曾任A股上市公司美的集团丨制冷事业部制造中心主任专员、经理、工厂厂长
曾任香港上市公司伟易达(VTECH)集团东莞工厂丨生产经理、PMC部长、 制造副总经理
李明仿老师16年上市公司大型企业工厂工作经验,5年生产驻厂咨询和培训项目经验。擅长运用IE七大手法,对生产线进行布局调整和线平衡改善,曾经任职台湾樱花集团、香港伟易达集团、美的集团。任职期间,通过推行现场改善、班组建设、精益生产,取得如下成绩:在制品金额下降50%以上、生产效率提高30%以上、材料损耗下降30%、制程CPK达到2.3,人均月产值达到10万元以上。
 
实战经验:
▲香港伟易达集团   生产部部长、制造副总
1、通过导入班组建设,凝聚团队精神,员工离职率从15%下降到5%以下。具体为早会流程标准化建设,作业标准化,作业省力省人提案改善,互助互帮活动,承诺机制,关爱活动,谈心制度,户外拓展等
2、导入产线布局调整改善,将生产线按照工艺流程布局,提高线平衡率。人均小时产量从以前的20台提高到35台。
3、实行配送机制,减少物料搬运时间。实行供应商送货,仓库配送到线边仓。
4、导入IE手法,缩短生产线长度,减少人员,达到提高产量的目的
5、导入TOC约束理论,针对全厂的瓶颈SMT工序,实行例外管理,充分满足资源,达到产出最大化,提高整体工厂效率
6、与香港生产力促进中心合作,实行机器人自动化生产、0换线项目。部分产线效率提高6倍以上
 
▲美的集团   合肥、无锡基地制造中心经理和工厂厂长
1、通过导入IE手法,产线布局调整,线平衡分析等,工厂人均效率提高40%以上。人均产值从月20万元提高到30万元
2、实行KPI目标管理,分解指标到每一个下属。做到人人有指标,人人有压力。所有管理活动通过数据、指标来牵引。
3、导入变革文化。通过组织架构调整,人员轮岗,末位淘汰等措施,让每一个人处于高度压力下工作,同时,也有灵活的团队文化建设,做到工作有压力、有指标、生活有激情、有创新。
4、配合集团公司投入100亿元在全国基地导入自动化机器人项目,将部分装配工作、高强度高风险的工作由机器人来代替。节省人力1000多人,效率提高5倍。
 
▲樱花卫厨华南有限公司(顺德) (台湾上市公司)    生产部长
1.主要从事生产管理工作,该基地属于出口型企业,达到订单准交率100%,质量合格率达到99.8%。
2.了解台资厂的思维模式与运作方式,从中学会了严谨,数据统计分析,逻辑,熟悉台资厂流程管理,对生产流程,工艺标准,人员安排,物料特性,品质稳定性,均十分熟悉了解。并负责工厂班组长、计划排产、品质7大手法、管理知识、电脑知识、产品知识的培训。
3、建立完善的表单管理体系。任何管理纳入制度化经营模式
 
授课风格:
丰富性与实用性:针对课程知识点,既有广度又有深度。案例来源于自己的实际工作和辅导经验,具有很强的实用性。
逻辑性与幽默感:通过大量数据和案例进行逻辑分析,得出结论;语言幽默,强调生活情趣与乐观,让学员在生活常识中领悟深奥枯燥的精益理论知识。
创造性与干货型:整篇课程讲究干货,让学员通过学习,自己加以创新,做到学习、深化,再上一个新台阶。
 
驻厂辅导项目成果:
广东科荣电器有限公司(全球电烤箱出口第一名,年产值4亿元)
精益生产和班组建设项目:
通过1年的项目辅导,班组建设由1星级提高到3星级水准、车间生产工人由856人减少为600人、但产量却增加30%,全公司6S评比由以前60分提高到95分,产品交货及时率由以前68%提高到98%以上。库存周转天数由95天下降为40天。项目总收益800万元
深圳市捷美奇电子五金有限公司(华为一级供应商,年产值2亿元以上)
供应链管理优化项目:
1、交货周期缩短一半;库存资金降低40%;人均生产效率提高30%;来料合格率提高到99%,仓库账务卡准确率提高到99%以上。
2、在项目辅导工程中,结合工厂案例讲解,起到很好的培训效果。
佛山旌珑控制器有限公司
生产现场效率提升,班组建设,培训体系建立(6个月):
1、员工从500人,下降到340人,但产量却增加了30%以上;
2、班组建设达到3星级水平,将早会流程录制成教学视频;
3、仓库整改,帐物卡准确率提高到98%;
4、部分产线导入精益生产工具,如线平衡、一件流等。
 
部分学员评价:
大量精益生产案例分析、现场辅导一个流、让我们的生产效率提高三成。李老师课程帮我厘清了目标,找到了方法。
——梁才 广东科荣电器有限公司
李老师亲自辅导并实训的班组建设课程、让我们的早会模式焕然一新、提高了员工士气和团队凝聚力。
——张霞  佛山九龙电器有限公司
李老师亲自带领大家到现场进行工作改善,实测标准工时、分析平衡率,运用ECRS工具进行辅导改善,将线平衡率由63%提高到95%,解决了我们厂的效率提升问题,真正是实战专家呀!
——宋锋 深圳捷美奇电子有限公司
 
部分服务企业:
知名企业:美的集团、华为集团、富士康集团、长青集团、神达电脑、台湾樱花、贵州烟草……
电子/电器:深圳捷美奇电子、广东科荣电器、本邦国际照明、深圳琦正汽车电子科技、鼎盛库存贸易、聚商网络科技……
纺织/鞋服:广东普宁市天昊衬衫加工厂、广州煜艺服装模特道具、广州太阳鸟服饰、深圳市大猴子服饰、深圳迈菲琳服饰、汕头市荣宇服饰、深圳市健克鞋业、中山市东凤镇德商鞋厂广州市与蜓共舞鞋业……
机械/五金:中鹏网联智能设备、深圳佳硕自动化、深圳云城电动石磨机械、深圳顺耀环保设备、捷豹倒装回流焊科技、深圳瑞克斯机械、奕度自动化设备、看得清视光技术研究所、深圳弘润科技、翌冠天鑫影像设备、华阳通机电、广西梧州三禾五金、佛山市南海区途鹏五金包装制品厂、佛山创美恒不锈刚制品、佛山市赢龙门业、三水创新五金制品、佛山市源奇特金属制品、南海泛华金属建材……
家居/建材:鸿高跃金属材料、江苏省南京壹号家信息科技、上海韬澜建材、河北鼎固水泥构件厂楼板、杭州静桐科技、上海蝶林化工、中山市福莱特建筑材料、济南赢湾建筑工程、佛山易涂得装饰材料……
汽车/配件:肇庆市泰和汽车轮胎、广州德镭澳汽车配件、东莞和泰汽配店、未来战士汽配贸易、广州市华南橡胶轮胎……
食品/医疗:广州六合食品、深圳御凰阁贸易、六和之家生态食品、广州荣盛餐饮管理、泉之佳饮用水、思邈堂健康科技股份、广东尝相忆食品、青州市泰和园食品、桂林全州县仙湖米粉厂、西安森冉生物工程、济宁市阳春面业、厦门市甘饴食品、无锡大汤源食品、广西保冠贸易、深圳市成得林贸易、迈瑞医疗……
 
【 文章作者:本站原创  文章来源:弘熙咨询  阅读次数:347  公开课录入:   责任编辑: 】
 
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