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高产出教练技术与员工辅导
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2017-7-16)·人力资源
 
课程背景:
   随着越来越多的新生代员工步入职场,许多管理者渐渐地发现,原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临,优秀企业都在其内部推行教练管理方法,用以提升企业绩效;未来的管理者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型管理者。
教练,这种激励潜能.提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。
 
    与传统的管理者不同的是,教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案,而是运用教练技术,先了解员工的现状.目标.背景,再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法.策略.工具启发员工,最后通过改善行为策略,支持员工找到属于自己的答案。
 
    现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。
 
    本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。
 
课程目标:
1.理解教练心智的3项原则,有效提升管理者的领导力和影响力
2.掌握教练式倾听的3个要素,迅速打开被指导者的心扉并建立信任
3.掌握教练式提问的6大工具,有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力
4.掌握教练式反馈的3个要素,激发被指导者改变的意愿和行动的动力
5.掌握教练式指导的4步流程,辅导下属设定目标并制定具体的行动计划
6.用教练的技术和工具解决当前管理工作所面临的具体困难
7.在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标
 
课程大纲:
第一讲:什么是教练
目标:理解教练的价值,形成教练的状态。
一、教练的定义
1.对话练习:体验教练式对话和非教练式对话
二、教练的原则
1.支持.期待.信任
2.录像观摩:《面对巨人》
三、教练的价值
四、单元小结
 
第二讲:教练的核心能力
目标:掌握教练的核心能力,运用教练技术进行简单对话。
一、深度倾听
1.深度倾听的3个步骤
2.回放练习:迅速建立亲和
3.确认练习:有效化解抱怨
二、有力提问
1.录像观摩:《乔致庸》
2.有力提问的特点
3.有力提问的范例
4.对自己的有力提问练习
5.SMART提问练习:聚焦目标
三、有效反馈
1.录像观摩:《盖章》
2.有效反馈的3个要素
3.教练是一面镜子:区分行为与判断的练习
4.积极性反馈练习:以小见大
5.建设性反馈练习:对事不对人
四、单元小结
 
第三讲:教练的流程
目标:熟练运用教练流程,并能解决实际问题
1.聚焦目标
小组练习:拿到SMART目标
2.了解现状
小组练习:了解影响目标达成的因素和资源
3.探索行动方案
小组练习:探索实行目标的行动计划
4.强化意愿
小组练习:激发被指导者实行目标的动力
5.3人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际问题
6.单元小结
 
第四讲:教练的运用
目标:制定行动计划
一、教练实践探讨
1.教练项目的成功案例
2.90天教练项目流程
二、制定行动计划
1.作业表单
2.三人小组
三、课程总结
 
讲师介绍: 陈西君老师    团队管理训练专家
北京大学心理学硕士
经济学、管理学双学士
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
北京大学汇丰商学院领导力中心特邀讲师
日产训MTP认证讲师
国际行动教练协会认证教练
曾任:松下电器 广东区域主任
曾任:广东德赛视听科技 华中大区经理
曾任:中山达华智能科技股份 营销总监
15年大型企业实战管理经验,经历了一线销售、产品开发、市场营销等不同管理岗位的工作。
 
陈老师从国企到民企公司的管理,涉及的行业有电子、制造、日化、IT、耐用消费品及管理咨询等,深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格,擅长的专业领域有:管理技能提升、沟通管理、团队建设等方面;近年来上过陈老师课程的学员都一致表示陈老师的课程就是实战,而且通俗易懂,课程氛围轻松愉悦,受到参训企业和学员的高度好评。
实战经验:
 
陈老师 1999年大学毕业后就职于广东惠州德赛集团(大型国有企业)下属广东德赛视听科技有限公司从一名普通的销售人员在不到1年的时间做到了华中大区经理,负责湖北、湖南、河南、江西、福建五大区域市场的销售人员管理工作,包括经销商渠道维护与开拓,销售团队管理、市场推广与策划,任职期间华中大区销售业绩连续三年名列全国第一荣获集团公司“优秀经理人奖”。
就职于松下电器(中国)有限公司(日资世界500强)下属广州松下空调器有限公司任广东区域主任,负责区域内大型KA渠道的管理工作,与百佳、家乐福、华润万家、乐购等大型商超建立了良好的合作关系,同时为公司争取到大量的优惠合作条件,所负责销售渠道在所有渠道中出货量最多,客户满意度较高。
2011年陈老师就职于中山达华智能科技股份有限公司(高科技IT行业、上市公司)任营销总监,负责管理海外销售部、国内销售部、标签事业部三大部门,任职期间公司生产的RFID卡产销量连续多年位居国内第一;并亲自主导了多款新产品的开发上市工作,确保了行业的领先地位;同时注重企业人才的培养培训工作,参与公司内部课程的讲授与开发,为公司培养了一大批优秀的内部讲师和管理人员。
 
授课风格:
讲师具有专业魅力的表达技巧,课程活泼具启发性。
课程内容实战深入浅出,幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
 
主讲课程
01-《版权课-教练技术》
02-《版权课-六维领导力》
03-《超凡演讲》
04-《高效时间管理》
05-《高效沟通技巧》
06-《打造高效执行力》
07-《目标与计划管理》
08-《跨部门沟通与协作》
09-《高绩效团队建设与管理》
10-《MTP管理技能训练-大纲5天版 》
 
部分服务客户:
IT、电子、制造业:日立电梯、达华智能、桑瑞通信、日东光电、信利光电、德臻机电、格力电器、湖北奥特莱斯投资发展有限公司、速亚动力零件公司、欧姆龙精密电子(衡阳)公司、太原钢铁集团、美的集团、和新科技、劲胜股份、东莞迅脉电子、安徽创世科技有限公司、广州万力集团、珠海横琴新区诚威控股有限公司、广州黄埔文冲船舶、金发科技、深圳市太和物联信息技术有限公司、东兴商标织绣、长盈精密、东莞华科电子有限公司、东莞亿环电子、广东伟经金属制造有限公司、青岛某机械厂、广州日滨科技有限公司
电力能源行业:粤电集团、贵阳金辉供电实业有限公司、深圳昂泰能源、汤浅蓄电池有限公司、广州名匠装饰、中化石油湖南公司、佛山水务、四川水务公司、福建亿力集团有限公司
汽车行业:东风汽车、南昌运通汽车、比亚迪汽车有限公司、艾帕克、增城市奔马实业有限公司、东风裕隆汽车有限公司
金融行业:广东省邮政、平安人寿、中国平安银行 、中国大地保险安徽分公司、广东大埔农村商业银行股份有限公司、 招商银行深圳罗湖支行、交通银行太平洋信用卡中心、江西农商行武夷山建行、广州黄埔农商行、中国农业银行长沙分行、江苏银行深圳分行、东莞农村商业银行
通信行业:广东移动、中国联通、广州移动,中国联通武汉分公司、郑州联通公司、广州通信产业服务公司、韶关电信
地产行业:赣县城市建设投资有限责任公司、江湾新城、望海广场、东莞市亚欧装饰设计工程有限公司、万科地产、广州建设投资、广州埃特尼特建筑系统有限公司、广州新光投资公司、新创集团、远信集团、中国建筑
其他大型集团:海南康芝药业有限公司、广州地铁、威创视讯、德邦物流、乐家中国、罗浮宫集团、欧诗漫集团、航新航空、雅居乐、新青年广告、龙亿表业、五丰行集团、摩登百货、奥翔陶瓷、广州市政府、科盛包装有限公司、佛山高明区委、广州顺德设计院、广州自来水公司、广西正大集团、广州卡姿兰、暨大公益讲座、广州戒毒所、广州质监局、双虎家私、黄埔文冲工会、广州新光投资公司、广州规划局、海珠区经贸局、爱帛服饰、甘肃龙辰实业有限公司、德州银座超市、广州名匠装饰、合肥新华书店、安徽徽商金属股份、木村进和有限公司、北京伊宅购购物有限公司、舒华集团、天河时尚、重庆医药和平物流公司、中共珠海党校、贵州红林机械……
 
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