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结构性思维-思考更清晰表达更准确
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2019-10-25)·人力资源
              
主办单位:深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
 
时间地点2019年10月25-26日   广州
 
课程费用: 特价3800元/人(包括资料费、上下午茶点等)
 
联系电话:O755-33309666  13556818028  余老师   QQ:301106763
 
课程对象:企业在职人员
 
课程简介:
您在工作中是否遇到过如下场景?
(1)您的下属和你汇报了10分钟的工作,但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里?他到底需要你提供哪些帮助?
(2)在电梯里遇到了公司高管,他随口问了你一句:“最近手头上的项目进展如何?”短短几十秒,实在不知道如何把目前的工作说清楚!
(3)下属为见客户做了几十页PPT,信息量丰富但是客户却一片茫然,你该如何指导他修改PPT?
没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力,甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中,如果当事人可以熟练运用结构化思维,上述问题就可以迎刃而解。可见,结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出,该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。
结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。
金字塔,的神奇并不在构造金字塔的材料有什么与众不同,而在于其建造的结构非常特殊。思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结;也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式,而被并列组织在一起。
本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑思维方式,提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。
 
课程收益:
提升员工的思维能力:学会思考
提升企业的管理效率:善于表达和沟通
建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台
促进企业的经验沉淀:树立企业隐性、零散的管理经验,使其更加可传承可复制
 
课程大纲:
前言:结构性思维魅力非凡
一.      提升员工思维严密性
二.      提高员工之间的沟通效率
三.      提升组织的工作效率
 
开场系列活动:结构性思维在生活中的闪现
一. 构建结构性思维
1.  读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点
情景模拟:向老板汇报会议安排
l  一次表达只支持一个思想,并且要出现在开头
l  减少沟通误会,打消受众顾虑
案例分析:不耐烦的上司
l  向上司“回”报工作的三个步骤
(2)   以上统下
l  任何一个层次上的思想必须是其下一层次思想的总结概括
l  符合以上统下才能保证表达的效果
l  有理由支撑的结论才有说服力
l  以上统下的特点符合实践要求
(3)   归类分组
l  每组中的思想都必须属于同一个范畴
l  分类可使沟通更有效率
l  分类使思考更有效率
(4)   逻辑递进
l  每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列
小活动:七大常委的会议出场顺序
2.  辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤
(1)   识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
(2)   对应:找到事实与观点的对应关系
(3)   结构:画出信息之间的关系图
(4)   表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂互动(视频):找出视频表述文字的思维结构
3.  一个核心理念:以受众为中心
视频:《潇洒走向台》
 
二、 纵向的回答/概括式结构
1.   自上而下的疑问/回答式
(1)确定受众与目标
l  先设定好场景
l  场景中最重要的受众是谁
l  确定想实现的目标
(2)提出主题思想
l  确定好为目标服务的结论
l  包装成打动人心的主题
(3)设想主要疑问
l  一心:以受众需求为中心
l  两度:深度(问到白帽子层面)/宽度(主题中的每一个关键词都要被提问)
l  两法:5W2H全面覆盖法/2W1H简易疑问法
(4)回答主要疑问
l  你的回答必须是结论
l  每个层级都需要是结论
2.   自下而上的概括总结式
(1)收集信息——头脑风暴
(2)归类分组——寻找共性
l  分类标准:MECE原则
(3)概括总结——明确要点
l  结论法作概括
l  摘要法作概括
课堂练习:任选主题,设计出金字塔结构
 
三、横向的演绎与归纳逻辑推理
1.   演绎推理
(1)  标准式
(2)  常见式
课堂互动(视频):欧莱雅使皮肤水润
2、归纳推理
(1)  时间时间顺序
(2)  结构顺序
(3)  重要性顺
课堂互动(视频):诺基亚产品的特点
3、演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题)
课堂练习:在纵向结构的作品基础上,重新调整逻辑顺序
 
四、序言结构——完美表达的大门
1.   序言的基本要素
(1)   背景
(2)   冲突
(3)   疑问
(4)   解答
2.   常见的序言结构
(1) 标准式:情境—》冲突—》解决方案
(2) 开门见山式:解决方案—》情境—》冲突
(3) 突出忧虑式:冲突—》情境—》解决方案
(4) 突出信心式:疑问—》情境—》冲突—》解决方案
 课堂练习:在之前的作品基础上,加入一种序言结构
 
专家介绍:王晓慧——实战管理培训专家
l  P-MBC管理行为密码授权讲师
l  管理者情商管理认证讲师
l  管理者的六把金钥匙认证讲师
l  结构性思维认证讲师
l  TOP引导技术认证讲师
王晓慧女士毕业于山西师范大学教育专业,北京理工大学企业运营管理专业管理学硕士。王晓慧女士曾先后于泰康人寿保险公司、恒安标准人寿、阳光保险集团、爱科特咨询等企业从事区域营销服务部经理、培训经理、学习发展总监、专职培训讲师等工作,有丰富的实际管理经验和培训经验。
王晓慧女士授课经验丰富,专业度强,课程框架及思路严密,非常具有逻辑性,丰富的知识面与深入浅出的讲解,加上王老师多年的企业管理经验与培训实战经验,令参训人员对知识的理解和技能的掌握更加深刻、透彻。
十几年授课经历令王老师对管理人员的所思、所想有着深刻的理解和切身体会。在授课过程中,能使参训人员产生高度的认同感,对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活,轻松幽默,培训形式多样,注重与学员的互动与交流,运用案例探讨,有效引导学员思考,启发思维!
 
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