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基于组织经验萃取
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2020-9-25)·人力资源
              
主办单位:深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
 
时间地点2020年925-26   深圳
 
课程费用: 4380元/人(包括资料费、上下午茶点等)
 
联系电话:O755-33309666  13556818028  余老师   QQ:301106763
 
课程对象:培训经理/总监,内训师,基层主管,中层干部
 
课程背景
一个老员工离职了,他所有的经验、教训就都带走了,后来的新员工要从头再来;
一个部门十几个人,部门经验没有汇总,每个人都要从头成长,好经验没有得到推广;
一个工作的问题重复多次培训,但没有梳理出来,不能在过去的积累上成长;
一个岗位的同一错误,还在多人中重复发生;
企业内部员工经验多多,没有总结导致成为隐性财富……
企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。
萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理内训师学会这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的最佳实践,隐性经验显现化,显现经验系统化
 
课程目标:
² 掌握经验萃取的最新方法和工具;
² 掌握经验常见呈现的格式和步骤;
² 掌握经验萃取项目的实施流程和方法
 
课程大纲:
第一天 上午理论学习
一、组织经验在流失
  1.牛人不再来,经验可重复
  2.组织缺乏对最佳实践的管理
  3.最佳实践助力员工提升绩效
二、组织经验的管理
1.组织最佳实践的四种类型
2.组织最佳实践的理论背景
3.不同企业阶段的萃取时机
4.组织最佳实践萃取的分工
5.组织经验萃取的七大技术
三、组织经验的萃取
1.标杆:四大名“萃”,携带经验
2.提炼:最佳实践,萃取经验
3.呈现:多样呈现,高效复制
4.应用:推广经验,提高绩效
四、练习:看电影,萃经验
1. 经验萃取四步法
2. 读文章,萃经验
3. 看电影,萃经验
 
第一天 下午体验萃取
一、典型案例
1.讲授:关键词撰写案例
2.练习:每人写一个案例
3.点评:根据案例撰写四要素格式点评学员
案例
二、主要经验
1.讲授:经验探寻有四步
2.练习:学员分析自己的案例
3.点评:根据经验探寻步骤点评学员案例
三、操作步骤
1.讲授:操作步骤的“四化”
2.练习:学员案例的操作步骤
3.点评:按照“四化”格式点评学员成果
 
第二天 上午经验呈现
一、案例名称
问题导向式的标题
二、典型案例
1.案例的背景
2.案例的冲突
3.案例的结果
4.案例的疑问
三、主要经验
1.确定主要经验
2.一句话概述主要经验
四、操作步骤
1.标准可量化
2.四句话概述
五、难点提醒
1.1个难点
2.强调技巧
六、适用情况
1.提醒难点
2.适用边界
 
第二天 下午实战运用
1.内训讲师:内训师经验萃取与微课开发
2.关键岗位:关键岗位的经验萃取
3.管理干部:管理经验萃取与案例呈现
4.业务专家:业务经验萃取与案例呈现
5.销售人员:销售经验萃取与案例呈现
6.客服人员:客户经验萃取与案例呈现
7.问题解决:基于问题的经验萃取与创新解决
8.主题经验:基于某个主题的经验萃取
9.课程内化:外请课程的经验萃取与课程开发
10.企业导师:导师的经验萃取与辅导手册
 
专家介绍:王兴权老师
教育及资格认证:
Ø 高级讲师
Ø 国际萃取技术研究院(IETA)中国分院院长、首席专家
Ø 萃取技术开创者、实践者、传播者
Ø 萃取技术版权课开发人“萃取技术”微信公众号运营人
 
讲师经历及专长:
Ø 王老师应用萃取技术,可以为关键岗位萃取最佳实践,呈现为岗位操作手册;为一线标杆人员萃取最佳实践,呈现为话术/口诀;为中高层管理者萃取最佳管理实践,形成管理案例集;为业务专家萃取最佳实践,形成专业手册;为关键业务萃取最佳实践,呈现为故事集/视频;为企业进行主题经验萃取,呈现为主题手册;为内训师进行培养和经验萃取,呈现为课程/微课;为企业萃取业务经验,呈现为工具/模型;为企业总结行业经验,呈现为图书。
Ø 王老师主讲组织经验萃取技术系列课程,在2-4天之内,王老师可以为企业萃取各类最佳实践,并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。王老师2017年已经为百度、京东商城、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网等50多家企业萃取组织最佳实践,形成了《新员工入职手册》、《店长最佳实践案例集》、《中层干部管理案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列微课》、《客户经理最佳实践案例集》等多种成果。 
Ø 王老师善用萃取技术、结构性思维等进行萃取和总结,出版《萃取技术——如何萃取组织最佳实践》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《萃取师的工具箱》即将出版。
 
培训客户及培训风格:
Ø 电信行业:江苏电信、浙江电信、河北移动、河南移动、广西移动、重庆移动、新疆移动、内蒙古移动、黑龙江移动、中国联通、湖北联通、深圳联通
Ø 软件网络:百度、京东、美团、东软望海、联想、中关村在线、用友、慧聪、安世亚太、清华同方
Ø 金融保险:招商银行、中国银行、泰康人寿、平安保险、中国人保、天津农商行、金融街集团、京东金融、易宝支付、华夏力鸿、海哲投资、天安人寿、中和农信、中钞防伪、普信资产、宜信、信和商学院
Ø 电力能源:国投集团、国家电网、普天新能源、鲁西化工、长安汽车、东风汽车、华通热力、北京燃气、赛晶电子
Ø 酒业乳业:泸州老窖、君乐宝、嘉桐贸易、成尔酒行、云农场
Ø 地产行业:链家、雅居乐物业、中建三局、中建八局、复华置地、集美家居、东易日盛、博洛尼、城外诚、金隅集团
Ø 烟草物流:北京卷烟厂、山西烟草、神州租车、华良物流、唐山远洋
Ø 其他行业:北京公交集团、狮丹努、公牛、中国知网、天津体育局、凤凰学易、惠买集团、梦之城、航天15所、中建、正大集团、方正国际、方正电子、农商一号……
Ø 成果性:每一次萃取都在保留经验,每一次培训都会产生成果
Ø 体验性:激发学员参与,贡献个人最佳实践,一步一练一评
Ø 共创性:团队共创内部最佳实践,当天汇集组织智慧产出成果
              
【 文章作者:本站原创  文章来源:弘熙咨询  阅读次数:27  公开课录入:   责任编辑: 】
 
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