设为首页 加入收藏
 >> 您现在的位置: 深圳市弘熙企业管理咨询有限公司 >> 公开课程
 
 
心悦诚服——基于心理学的沟通技术
深圳市弘熙企业管理咨询有限公司·(2020-12-25)·人力资源
              
主办单位:深圳市弘熙企业管理咨询有限公司
 
时间地点2020年1225 广州
 
课程费用: 特价1980/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
 
联系电话:O755-33309666  13556818028  余老师   QQ:301106763
 
课程对象:各层管理人员、团队成员与部门员工
 
课程背景:
沟通是世界上最简单的工作,也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话,似乎沟通的确很简单;但工作与生活中的无效沟通却时时存在, 简单的说话并不能增加彼此的关系, 只有深入到人的心灵,人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人,激励一个人,改变一个人。
     我们只有真正理解我们的沟通对象,了解他们行动背后的深层动机和心理活动,并运用对方接受的语言进行沟通,才能达到沟通的目的。
本课程建立在心理学的基础上,从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术,适合每一位现代企业优秀管理者!
 
课程目标:
² 认识安全型、冷漠型、矛盾型的人群
² 理解并掌握沟通的真正出发点与目的
² 运用心理咨询的核心技能提升表达与倾听的能力
² 运用肢体语言加深与他人的人际关系,处理好冲突
² 了解跨部门沟通的关键
 
课程大纲:
第一篇:对内沟通:与自己和解
1、从“心”开始:了解自己
² 行为主义
² 精神分析
² 人本主义
2、稳定关系:依恋风格
² 安全型同事
² 焦虑型同事
² 冷漠型同事
² 和谐家庭关系
思考:不同风格的人需要的点在哪里?
思考:如何打破人的防御机制
3、和谐关系:稳定情绪
² 情绪与生理唤醒
² 情绪与行为表达
² 情绪与主观认识
² 愤怒与焦虑的处理
² 郁闷与抑郁症
情景模拟:如何向家人发泄负面情绪
情景模拟:如何处理别人的负面情绪
案例研讨:常见的实用技术应用
 
第二篇:对外沟通:与他人和谐
1、 打开沟通之窗
² 扩大公开区
² 展示隐私区
² 反馈盲区
² 激励潜能区
问题:你的同事对你了解多少?
思考:如何面对同事指出你的问题
2、 交流重情感
² 表达关怀
² 注重沟通氛围
视频:女士的需求点是什么
思考:企业同事之间冲突的根本原因是什么?
思考:在什么情况下你愿意协助同事?
思考:你最反感的同事是什么?
3、 非暴力表达
² 观察
² 感受
² 需要
² 请求
思考:对其它部门的评价客观度有多少?
案例:小刘为什么不服气
4、 沟通三环节重点
² 有效表达与提问
² 主动倾听:鹦鹉听,蝙蝠听
² 有效反馈:正面反馈,修正反馈,负面反馈
思考:批评为什么引人反感?
案例:当有不同意见时,如何表达
5、 处理同事冲突,达成一致
² 目标
² 情绪
² 语言
² 建议
视频:8号先生在跨部门沟通中成功的方法有哪一些
思考:会议中如何与同事达成目标,寻找共同利益
思考:如何在跨部门交流中管理自己的情绪
讨论:如何组织一次成功的会议讨论
 
专家介绍:胡鹏飞老师:
教育及资格认证:
高级讲师
管理心理学实战专家
北京大学心理学研究生(应用心理学方向)
清华大学在职研究生培训(临床心理学方向)
萨提亚咨询师专业培训
团体咨询与绘画治疗培训
u EAP咨询师高级认证培训
中科院心理测量师
上海交通大学海外教育学院特聘讲师
中山大学MBA课程研修班特聘讲师
 
讲师经历及专长:
u  胡老师有着十八年企业中高层管理和企业培训咨询经验
u  8年企业管理与心理学培训经验
u  6年EAP(企业员工心理援助计划)咨询经验
u  领导特质分析PDP专业咨询师
u  胡老师曾担任佳能销售主任,大区经理;香港人力资源中心培训总监。从基层到高层,从员
工到经营者,在工作中接受了不同岗位不同层级的历练,一直致力于将管理学与心理学领域相关知识结合的研究与实践。
 
培训客户及培训风格:
u  胡老师培训辅导过众多知名制造业,其中包括:恒大集团、尼康相机、本田(中国)、日立中国、本田发动机、广汽集团、海德堡、广汽丰田、广汽日野、白云山药业、五羊本田、宝钢股份、三一重机、南方航空、深水务集团、中电港、中化集团、湖南中烟、环球数码、锦绣中华、富士电机、阿尔法变频、长隆集团、安费诺、汤浅蓄电池、广东电信、广东移动、中粮集团、比亚迪股份、富士康、广药集团、金活医药集团、中大达安基因股份、欧派厨柜、一汽大众、阿尔发、东风本田、风神汽车、长安汽车、福特汽车、本特勒、飞利浦珠海、北京首发、中大元通集团、苏泊尔、欧姆龙、捷联电子、鞍兆电器、中远船务、苏源高科、YKK拉链,科税半导体、广东精工、力嘉集团……
胡老师扎实的心理学理论结合近十年的企业实战经验,使得独特的管理学与心理学内容紧密联系,将专业的理论用浅显而生活化的方式表示出来,使学员思考方式发生改变,达到理想的培训效果
              
【 文章作者:本站原创  文章来源:弘熙咨询  阅读次数:20  公开课录入:   责任编辑: 】
 
 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
 网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
 
 
点击申请 点击申请 点击申请 点击申请 点击申请 点击申请
| 设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 管理登录 | 
版权所有: 深圳市弘熙企业管理咨询有限公司 技术支持:湖南长沙业余电脑工作室 网站备案号:粤ICP备05143461号
深圳公司联系电话:0755-33309666(10条线)  传真:0755-33002999
上海公司联系电话:021-61452928(10条线)  传真:021-61452927